<thead id="b9vpb"><progress id="b9vpb"><p id="b9vpb"></p></progress></thead>
      
      <var id="b9vpb"><span id="b9vpb"></span></var>

      <rp id="b9vpb"><progress id="b9vpb"></progress></rp>
          <pre id="b9vpb"></pre>
          <sub id="b9vpb"><video id="b9vpb"><font id="b9vpb"></font></video></sub><progress id="b9vpb"><dfn id="b9vpb"></dfn></progress>
          <listing id="b9vpb"></listing>
          <font id="b9vpb"><sub id="b9vpb"></sub></font>

          <noframes id="b9vpb"><menuitem id="b9vpb"><form id="b9vpb"></form></menuitem>
          <address id="b9vpb"><meter id="b9vpb"></meter></address>
          <ol id="b9vpb"><progress id="b9vpb"></progress></ol>

          服務咨詢電話

          07452266469

          聯系我們

          CONTACT

          湖南懷宇物業服務有限公司
          服務熱線:0745-2266469
          QQ:4341281
          手機:13974549114 13397451502
          地址:湖南省懷化市鶴州南路24號
             昌順廣場14樓1401室

          物業快訊

          內部管理是物業管理企業發展的根基

          作者: 本站 來源: 本站 時間:2015年12月23日
            核心提示:摘要:物業管理具有服務和管理的雙重屬性,但一直以來,許多物業管理企業重服務、輕管理。其實,沒有堅實的內部管理就不可能有好的服務,內部管理是物業管理企業發展的根基,只有做好內部管理,才能服務好業主,才能使企業實現可持續發展。
            聞名管理學專家曾仕強在 《 中國式管理 》 中提出,管理就是修己安人的過程,其實物業管理也是如此。物業管理的性質是“寓管理于服務”,要把管理和服務做好,首先要從企業內部管理入手。俗話說:“打鐵還須自身硬”。從市場經濟角度看,行業競爭日趨激烈,物業管理企業要想發展,立于不敗之地,必須在企業內部管理上下足工夫。結合工作實踐,筆者從幾個方面談談物業管理企業的內部管理之道。
            一、加強內部管理的必要性
            我國物業管理是伴隨著社會主義市場經濟應運而生的。競爭是市場經濟活力所在,市場經濟的運行和發展時刻離不開競爭。物業管理企業要適應市場經濟的發展,必須加強內部管理,將企業追求自身經濟效益的內在要求和外部競爭的壓力變成動力,才能不斷提高管理服務的水平和自身的素質,在競爭的風雨中經受考驗。
            隨著物業管理行業的深入發展,隨著“建管分離”的實施和推廣,物業管理由委托制、終身制變為由產權人、使用人對物業管理企業的聘用制。物業管理企業只有通過在市場上公開、公平、合法地競爭,才能獲得物業項目,而這種競爭力的核心一方面表現為優質服務,另一方面表現為科學的內部管理,非凡是在物業管理服務日益化的今天,科學的內部管理更是企業市場競爭的“殺手锏”。如業內知名企業萬科、中海等,無不具備過硬的內部管理。
            二、內部管理的幾個主要方面
            1. 合理的管理制度。
            一個企業發展到一定規模,必須由人治走向法治,沒有完善的管理制度,就是一個充斥著散漫與無序的企業,這種企業是不可能有戰斗力和競爭力的。業界有人認為:“企業制度都是千篇一律、大同小異”,所以有了也等于沒有,有了也沒有人去執行。盡管這是一種片面和錯誤的想法,但在一些企業中卻客觀存在。
            事實上,合理的管理制度是企業有序發展的根本保證。物業管理企業員工的動力在于把質量管理指標層層分解到班組,個人,通過將其完成的結果與工資、獎金和懲罰掛鉤,讓服務、價格有機地結合起來,企業才能在科學的內部管理的軌道上持續發展。
            2 .企業文化。
            企業要生存和發展,除了要有外在“血肉之軀”,還必須要有“內在靈魂”,這個靈魂就是企業文化??匆粋€企業有什么樣的文化,是真文化還是口頭文化,從這個企業員工的神態和氣質就可以看出來。企業文化良好的企業員工一定具有端莊、高雅的優越氣質,就像五星級酒店與三星級的員工,從氣質上就可以看得出來。
            簡單地說:“企業文化就是要培養員工在企業的一種優越感,有這種優越感才有熱情與激情”。物業管理企業的員工多半來自農村,學歷都不高,他們往往有一種自卑感。很多物業管理從業者都唯唯諾諾,感覺業主就是主人,而自己是仆人。說話低聲下氣,做事畏首畏尾,碰到違反小區規定的行為,往往是息事寧人,殊不知越是這樣越被業主瞧不起。不自信的員工是不可能得到業主的尊重的。
            作為物業管理企業,不管企業大小與否,待遇優厚與否,都要以自身的獨特文化和理念去激勵員工,讓他們感到在這個企業工作是優越的,這樣他們就會以高昂的熱情和積極的工作態度面對業主。
            3. 員工關懷。
            一個企業只有擁有一支同心同德的員工隊伍,才能經受風霜雨雪的考驗。但在現實中,很多物業管理企業的管理者不懂得物業管理與業主是“魚”和“水”的關系,同時,也把員工與企業的關系,看成是簡單的勞務關系,工作中只有指責沒有指導,只有教訓沒有教育。沒有弄明白員工也是企業的主人、沒有員工就沒有企業存在的道理。員工是具體工作的一線執行者,直接為業主提供服務。企業只有服務好員工,員工才會服務好業主。
            事實上,物業管理企業的員工經常遭受到一些委屈,他們心里時常布滿委屈、郁悶,但由于工作的性質,他們都得默默地忍受著,所以物業管理企業更應該關懷自己的員工。那么如何進行員工關懷呢?員工關懷就是“給他鮮花給他夢”。給他們鮮花就是給他們尊重,讓他們參與公司的管理,他們就會自覺自愿地成為企業的主人;給他們夢就是給他們希望,讓他們明白這是成長的代價,他們就會滿懷熱情,布滿希望,得到成長。曾仕強在 《 中國式管理 》 中提出,管理就是修己安人的過程,物業管理更是如此。物業管理企業就是以修為內部管理來服務好業主,沒有堅實的內部管理就不可能有好的服務,沒有好的服務就不可能有企業的發展。
            三、寓管理于服務
            麥當勞在2005年度全球品牌排行榜中名列第四,很多人不禁會問:“簡單的漢堡、炸雞腿、可樂成就了如此輝煌的品牌,它成功的秘訣到底在哪里?它的競爭力到底來自哪里?”。麥當勞的成功與它的前瞻力、敏銳度和擅長抓住顧客的心理有關,但更重要的是它統一規范的服務標準。這從它產品品質的標準、服務人員服務的標準、店面裝修的標準、清潔衛生的標準都可以看得出來??梢赃@樣說,一個企業一旦具備了這種標準,它就擁有了優勢競爭力。
            那么標準是如何建立的呢?標準來自長期的細節堅持與一絲不茍的執行。物業管理企業作為服務行業,技術優勢不是很明顯,硬件方面也基本上差不多,要害的差異在于細節的堅持與一絲不茍的執行,這就是服務的標準。物業管理企業服務的標準要從員工的著裝形象、技術技能、工程維修、客服服務、安全保衛、清潔綠化等諸多細節方面建立,然后在實際的工作中不斷的培訓和要求,最終達到統一規范的標準。比如物業的保修,多數物業管理企業規定小修在 15 分鐘內趕到現場,假如在任何情況下都能在 15 分鐘內趕到現場維修,這就是一種標準。物業管理企業擁有這種標準,那么它將永遠立于不敗之地。
            物業管理是服務性行業,這種服務是管理物業基礎上的服務,物業管理企業只有認真、科學、積極地去“管理”,才能真正的實現物業的保值、增值,才能做好服務,才能實現可持續發展。
          本站關鍵詞:懷化物業服務,懷宇物業,懷化家政服務,懷化地毯清洗,懷化外墻清洗
          掃描二維碼瀏覽手機網站!
          粉嫩虎白女在线观看中国女_欧美色欲精品一区二区三区_自慰无码一区二区三区l_AV无码人妻一区二区三区在线

              <thead id="b9vpb"><progress id="b9vpb"><p id="b9vpb"></p></progress></thead>
              
              <var id="b9vpb"><span id="b9vpb"></span></var>

              <rp id="b9vpb"><progress id="b9vpb"></progress></rp>
                  <pre id="b9vpb"></pre>
                  <sub id="b9vpb"><video id="b9vpb"><font id="b9vpb"></font></video></sub><progress id="b9vpb"><dfn id="b9vpb"></dfn></progress>
                  <listing id="b9vpb"></listing>
                  <font id="b9vpb"><sub id="b9vpb"></sub></font>

                  <noframes id="b9vpb"><menuitem id="b9vpb"><form id="b9vpb"></form></menuitem>
                  <address id="b9vpb"><meter id="b9vpb"></meter></address>
                  <ol id="b9vpb"><progress id="b9vpb"></progress></ol>